Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Yağmur Ercan

Adres: KIRMIZITOPRAK MAH. YÜKSEL SK. AFŞAR APARTMANI NO: 27 İÇ KAPI NO: 2 ODUNPAZARI / ESKİŞEHİR

E-posta: bilgi@falika.com.tr

Web Sitesi: https://falika.com.tr

2. Toplanan Veriler

2.1 Kimlik Bilgileri

• Telefon Numarası: SMS doğrulama ile giriş yapmak için
• Ad ve Soyad: Kişiselleştirilmiş deneyim için (isteğe bağlı)
• Yaş: Fal yorumlarında kişiselleştirme için
• Cinsiyet: Fal yorumlarında kişiselleştirme için
• Medeni Hal: Fal yorumlarında kişiselleştirme için (isteğe bağlı)
• Meslek: Fal yorumlarında kişiselleştirme için (isteğe bağlı)

2.2 Doğum Bilgileri

• Doğum Tarihi: Astrolojik harita hesaplamaları için
• Doğum Saati: Yükselen burç ve ev hesaplamaları için
• Doğum Yeri: Coğrafi konum bazlı astrolojik hesaplamalar için

2.3 Görsel Veriler

• Kahve Fincanı Fotoğrafları: AI destekli kahve falı yorumu için. Fotoğraflar sadece analiz sırasında işlenir, sunucularımızda veya OpenAI sistemlerinde saklanmaz.

2.4 Cihaz ve Kullanım Verileri

• Cihaz ID: Güvenlik ve hesap koruma
• IP Adresi: Güvenlik analizi
• İşletim Sistemi: Teknik destek ve uyumluluk
• Uygulama Kullanım İstatistikleri: Hizmet iyileştirme

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Fal Hizmetleri: Kahve falı, tarot, astroloji yorumları
• Güvenlik: Hesap doğrulama ve koruma
• Hizmet İyileştirme: Uygulama performansı ve kullanıcı deneyimi
• İletişim: Destek ve bilgilendirme
• Analitik: Anonim kullanım istatistikleri

4. Veri Paylaşımı

4.1 3. Taraf Hizmet Sağlayıcılar

• OpenAI: Kahve falı fotoğraflarının analizi için. Fotoğraflar sadece analiz sırasında OpenAI'ya gönderilir, OpenAI tarafından saklanmaz ve model eğitiminde kullanılmaz (store=false parametresi).
• Firebase Authentication: SMS doğrulama ve kimlik yönetimi
• Firebase Crashlytics: Uygulama çökme raporları ve hata analizi
• Google AdMob: Reklam gösterimi için cihaz ID'si

4.2 Yasal Zorunluluklar

Verileriniz sadece yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, resmi talep) yetkili mercilerle paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

• AES-256 Şifreleme: Tüm hassas veriler şifrelenerek saklanır
• HTTPS/TLS: Tüm veri iletimi güvenli bağlantı üzerinden
• JWT Token: Güvenli kimlik doğrulama
• SSL Pinning: Man-in-the-middle saldırılarına karşı koruma
• Rate Limiting: Kötü niyetli isteklere karşı koruma
• Güvenli Sunucular

6. Kullanıcı Hakları (KVKK/GDPR)

• Bilgi Alma: Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme
• Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz: Veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik: Verilerinizi alma ve başka platforma taşıma
• İşlemeyi Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin durdurulmasını isteme

7. Hesap Silme

7.1 Hesap Silme Süreci

Uygulama İçinden:

• Alt menüden "Profil" sekmesine tıklayın
• "Profil Yönetimi" yazısının yanındaki ˅ (aşağı ok) ikonuna tıklayın
• "Hesabı Sil" butonuna tıklayın
• SMS doğrulama yapın
• Onaylayın

E-posta Yoluyla:

bilgi@falika.com.tr adresinden bize yazarak hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizde telefon numaranızı ve hesap bilgilerinizi belirtiniz.

7.2 Silme İşlemi Aşamaları

7.3 Silinen Veriler

Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde aşağıdaki verileriniz kalıcı olarak silinir:

• Profil bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, doğum saati, doğum yeri)
• Kişisel tercihler ve ayarlar
• Doğum haritaları ve astrolojik analizler
• Tarot ve fal geçmişi
• Kredi bakiyesi (kullanılmamış krediler iade edilmez)
• Uygulama içi mesajlar ve bildirimler

7.4 Saklanan Veriler

Yasal zorunluluklar ve güvenlik nedeniyle aşağıdaki veriler saklanır:

• Ödeme Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl süreyle saklanır (213 sayılı Vergi Usul Kanunu)
• Fatura ve Fiş Bilgileri: Mali kayıtlar için 10 yıl saklanır
• Hukuki İşlem Kayıtları: Devam eden dava veya hukuki süreçler varsa, süreç sonuna kadar saklanır
• Suistimal Önleme Kayıtları: Hesap güvenliği ve dolandırıcılık önleme için telefon numarası hash'i 2 yıl saklanabilir

7.5 Sorumluluk Reddi ve Uyarılar

7.6 Silme İşleminden Vazgeçme

Hesap silme talebinizi gönderdikten sonra 48 saat askıya alma süresi içinde bilgi@falika.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizde telefon numaranızı ve hesap bilgilerinizi belirtiniz.

7.7 Hesap Askıya Alma Alternatifi

Hesabınızı kalıcı olarak silmek yerine geçici olarak devre dışı bırakmak isterseniz, Profil Yönetimi bölümünden "Hesabı Dondur" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu sayede verileriniz korunur ve istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.

8. Çerezler ve İzleme

Uygulamamız minimal çerez kullanımına sahiptir:

• Oturum Çerezleri: Giriş durumunuzu koruma
• Analitik Çerezler: Anonim kullanım istatistikleri
• Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar (Google AdMob)

Reklam tercihlerinizi cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

9. Yapay Zeka Kullanımı

10. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 13 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz. Eğer 13 yaşın altında bir kullanıcının veri girdiğini fark edersek, derhal sileriz.

11. Veri Saklama Süreleri

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda:

• E-posta ile bilgilendirme yapılır
• Uygulama içi bildirim gönderilir
• Web sitesinde güncelleme tarihi belirtilir

Güncellenmiş politika yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Uygulamayı kullanmaya devam ederek yeni politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

13. Yasal Uyumluluk

Bu gizlilik politikası aşağıdaki yasalara uygun hazırlanmıştır:

• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Türkiye)
• GDPR: General Data Protection Regulation (AB)
• Google Play Politikaları: Prominent Disclosure ve Data Safety

14. Sorumluluk Reddi ve Kullanım Koşulları

14.1 Hizmetin Niteliği

14.2 Kullanıcı Sorumluluğu

Falika kullanıcıları, uygulamayı kullanarak aşağıdakileri kabul ederler:

• 18 Yaş ve Üzeri: Kullanıcılar 18 yaşından büyük olduklarını veya ebeveyn/vasi onayı aldıklarını taahhüt ederler.
• Karar Sorumluluğu: Uygulama yorumlarına dayanarak alınan kararlardan kullanıcı sorumludur. Falika, yorumlara göre alınan kararlardan doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Doğru Bilgi: Kullanıcılar, profil oluştururken verdikleri bilgilerin (ad, doğum tarihi, doğum yeri vb.) doğru olduğunu kabul ederler.
• Hesap Güvenliği: Kullanıcılar, hesap güvenliğinden (şifre, SMS kodu paylaşımı vb.) kendileri sorumludur.

14.3 Veri Güvenliği Sorumlulukları

Falika, veri güvenliği için makul önlemleri alır ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Kullanıcı İhmali: Kullanıcının hesap bilgilerini başkalarıyla paylaşması, açık unutması, çıkış yapmaması gibi durumlardan kaynaklanan veri sızıntıları.
• Cihaz Güvenliği: Kullanıcının telefonunun çalınması, kötü amaçlı yazılım bulaşması veya güvenlik açıklarından kaynaklanan veri kayıpları.
• Siber Saldırılar: DDoS, hacking, veri tabanı saldırıları gibi kötü niyetli üçüncü taraf saldırılarından doğan zararlar için Falika, makul güvenlik önlemlerini aldığı sürece sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü Taraf Hizmetler: Firebase, OpenAI, AdMob gibi üçüncü taraf servislerin veri işleme politikaları ve güvenlik açıklarından doğan sorunlar.

14.4 İçerik Sorumluluğu

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerden (rüya yorumları, sorular, yorumlar vb.) kullanıcılar sorumludur. Falika aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul etmez:

• Kullanıcıların yüklediği fotoğraflardaki uygunsuz içerik
• Kullanıcıların yazdığı metinlerdeki hakaret, küfür, tehdit içeren ifadeler
• Telif hakkı ihlali içeren görseller veya metinler
• Kullanıcı içeriklerinin AI yorumlarında oluşan yanlış veya rahatsız edici ifadeler

Falika, uygunsuz içerikleri herhangi bir sebep belirtmeden kaldırma hakkını saklı tutar.

14.5 Ödeme ve İade Politikası

• Kredi İadeleri: Satın alınan krediler, dijital hizmet olmaları nedeniyle iade edilmez (Tüketici Haklarında Cayma Hakkı İstisnaları).
• Hatalı İşlemler: Teknik hata sonucu çift ödeme gibi durumlarda iade talebi bilgi@falika.com.tr adresinden yapılabilir.
• Abonelik İptali: Google Play veya App Store üzerinden yapılan abonelikler, ilgili mağazanın politikalarına tabidir.
• Hesap Silme: Hesap silindiğinde kalan krediler iade edilmez ve nakde çevrilemez.

14.6 Hizmet Kesintileri

Falika, aşağıdaki durumlarda hizmet sunmayı durdurma veya kısıtlama hakkını saklı tutar:

• Sunucu bakım ve güncelleme çalışmaları
• Beklenmeyen teknik arızalar
• DDoS ve siber saldırılar
• Üçüncü taraf servis kesintileri (OpenAI, Firebase vb.)
• Yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları

Bu kesintilerden dolayı kullanıcılara herhangi bir tazminat veya iade yapılmaz.

14.7 Kullanıcı Yasağı ve Hesap İptali

Falika, herhangi bir sebep belirtmeden kullanıcı hesaplarını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir. Özellikle aşağıdaki durumlarda hesap iptal edilebilir:

• Sahte bilgi girişi (doğum tarihi, ad soyad vb.)
• Birden fazla hesap açma (multiaccounting)
• Uygunsuz içerik paylaşımı (müstehcen, şiddet içeren fotoğraflar)
• Kredi kartı dolandırıcılığı veya ödeme ihlalleri
• Uygulamayı tersine mühendislik (reverse engineering) ile inceleme
• Yasalara aykırı kullanım (terör propagandası, suça teşvik vb.)

İptal edilen hesaplardaki krediler iade edilmez.

14.8 Fikri Mülkiyet Hakları

Telif Hakları: Falika uygulamasındaki tüm içerikler (tasarımlar, logolar, metinler, AI yorumları, tarot kartı görselleri vb.) Yağmur Ercan'a ve Falika'ya aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

İzinsiz kullanım, kopyalama, dağıtım, ticari amaçlı kullanım yasaktır ve hukuki takip gerektirir.

14.9 Yasal Süreçler

Kullanıcılar, Falika'nın yasal mercilerle işbirliği yapma yükümlülüğünü kabul ederler:

• Veri Paylaşımı: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya emniyet güçlerinin resmi yazılı talebi durumunda kullanıcı verileri yetkili mercilerle paylaşılabilir.
• Kayıt Tutma: Suç teşkil eden eylemler için IP adresi, cihaz ID ve işlem kayıtları saklanır.
• İşbirliği: Siber suçlar, dolandırıcılık, terör finansmanı gibi konularda kolluk kuvvetleri ile tam işbirliği yapılır.

14.10 Sınırlı Garanti ve Sorumluluk Sınırlaması

14.11 Uyuşmazlık Çözümü

Bu politikadan veya uygulama kullanımından doğacak uyuşmazlıklarda:

• İlk Adım: Kullanıcı, bilgi@falika.com.tr adresinden Falika ile iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışır.
• Yetkili Mahkeme: Çözülemezse, Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici Hakları: Kullanıcılar, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru haklarını saklı tutar.